主管如何帶領團隊？成為優秀領導者的4大技巧一次公開

面對上級的喝斥和壓力，想方設法的提升團隊業績仍不見起色，某日忍不住對部屬流露情緒，卻遭到「討人厭主管」的罵名……身為主管的您是否也曾面臨這樣兩難的狀況，隨後陷入苦思：究竟主管該如何帶領團隊？自己難道不適任主管一職嗎？事實上，並非每個人都是天生的領導者，但本篇文章將告訴您：透過學習團隊領導能力與技巧，掌握領導能力培養的要點，您一樣能成為優秀領導者，向上級交出漂亮的成績單。

認識領導力的3大重要性，打造優秀團隊

領導者的方針往往會決定一個團隊的發展和走向，在各種企業和組織中有著舉足輕重的地位，也因此在瞭解帶領團隊的能力及技巧前，需要先認識領導力的3大重要性：

領導力的重要性1：瞭解並運用成員的不同能力

具領導力的人，能夠瞭解並運用成員的不同能力。儘管是同一個部門或專案小組，團隊中的成員組成各異，也因此領導者必須瞭解每個人的特質、長處以及不擅長的地方，才能夠依據成員能力分派適合他們的工作。

領導力的重要性2：激勵團隊設定目標及挑戰

能激勵團隊設定目標及挑戰，也是領導力的重要性之一。有些成員也許極具潛力，卻因自信不足而設限自己能完成的任務，此時領導者便需要稱許成員、給予肯定，鼓舞他們激發潛能。

領導力的重要性3：優化團隊效能

在團隊執行工作時，往往會在重大問題出現或項目結束後才檢討工作過程，導致計畫制定跟執行出現落差。此時領導者應該擔負在過程中不斷修正計畫，並思考優化團隊效能的方式，讓整體團隊能夠提升工作效率。

如何帶領團隊成長？先確認團隊實力及類型

認識領導力的重要性後，也需要認識自己帶領團隊的實力及類型，針對不同種類的團隊擬定帶領團隊成長的策略：

1.尚無經驗的團隊

若是帶領尚無經驗的團隊，由於彼此間的協作模式尚未成形，領導者可以著重在瞭解每位成員手邊工作的狀況，確認是否有任何遺漏事項，同時建立團隊互相配合的默契，慢慢累積團隊的整體經驗。

2.能力一般的團隊

如果是稍有默契，但能力一般、經驗也較為不足的團隊，領導者仍可以針對成員的個人問題進行加強，並提醒他們團隊依循的準則以及欲達成的目標，逐次要求團隊將項目執行到位。

3.能力優秀的團隊

如果是帶領執行力強，彼此都能夠各司其職、默契絕佳的團隊，領導者則毋須在工作流程的細節費心，可以提前給予團隊目標和挑戰，並在項目結束後針對預估的成果進行討論，和團隊一起持續成長。

團隊領導能力與技巧有哪些？透過4大技巧提升團隊效率

不論是帶領上述哪種類型的團隊，團隊領導能力與技巧都是不可或缺的，掌握以下4大技巧，便能讓您在帶領團隊時提升效率：

1.遵照邏輯和步驟做會議紀錄

許多人往往在會議結束後就將許多細節事項拋諸腦後，只好再度詢問主管，導致工作進度緩慢。為了避免這樣的情形，領導者應該讓團隊成員有意識地遵照邏輯和步驟做當下的會議紀錄，不但能確保他們瞭解內容，日後更能讓新進人員快速上手，或以此檢視工作流程。

2.建立團隊互相協作方式

當有些團隊尚未建立合作默契時，若讓成員自行摸索協作模式，可能需要耗費一段時間，降低團隊整體效率。此時領導者需擔任從旁指揮的角色，依據成員適合的能力分派任務及工作交接等事宜，快速建立團隊互相協作的方式。

3.完善會議的事前準備

在會議進行前，領導者可以請團隊成員提前瞭解會議內容，將資料確實吸收，開會時就只需要針對各個成員的想法作交流，不僅提高開會效率，也省去在會議上解說項目、溝通空轉的時間。

4.凝聚部屬的向心力

現代人除了工作的職涯發展、升遷機會外，也十分重視生活品質，因此領導者應適時的將團隊目標轉換為部屬的個人目標（如：職涯發展、升遷機會等），並觀察成員的身心狀況，讓他們的工作與生活平衡，才能凝聚部屬的向心力，有動力創造團隊績效。

領導能力培養從何著手？掌握2大理論要點成為理想領導者

如前所述，除了團隊領導的4大技巧外，領導能力的培養也至關重要，瞭解以下2大理論要點能助您往理想領導者邁進一步：

領導能力培養要點1：好主管通常都是「PM型」

在領導力的「PM理論」中，P指的是「目標達成功能（Performance）」，意指重視績效，嚴格要求部屬達成一定目標的領導者；M指的則是「團體維持功能（Maintenance）」，指的是經常和部屬聚餐、聆聽部屬想法，維持團隊和諧的領導者。

若是「Pm型」的主管，往往會為了工作成果而忽略部屬的狀態；若是「pM型」的主管，則可能會過於在乎部屬而顧此失彼。因此，唯有取得兩者之間的平衡，成為「PM型」的主管，才能在讓團隊信服、跟隨的同時也維持符合水準的工作成果。

領導能力培養要點2：有「ES」，才有「CS」

想提高公司的業績，「CS（Customer Satisfaction，顧客滿意度）」是最重要的一環，提供顧客滿意的服務，建立口碑，自然能讓他們不斷找上門來。但較少人知道的是：有「ES」，才有「CS」，「ES（Employee Satisfaction，從業人員滿意度）」是CS的基礎。換句話說，主管「應對部屬的方式」會影響部屬「應對顧客的方式」。

舉例而言：當主管要部屬聆聽客戶意見，卻沒有在聽部屬說話時，部屬便會因為主管的態度而不願意全心的服務客戶。因此，好的領導者應該先讓部屬的ES提升，CS自然也就能夠隨之提高了。

該如何帶領團隊？AVEC學會手把手帶您往正確方向前進

瞭解帶領團隊的能力及技巧、培養領導能力的要點後，還是對該如何帶領團隊沒有頭緒嗎？AVEC學會為企業培育專業人才，在企業補助計畫中也協助打造向心力強的工作團隊，包括讓成員參與團隊共識營、團隊激勵等活動，讓您可以從「心」出發，凝聚部屬的向心力，不再煩惱如何帶領團隊。AVEC學會手把手助您成為理想中的領導者，帶您往正確方向前進。

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